Como trabalhamos
As quatro estações do processo, da primeira conversa ao acompanhamento depois da decisão.
Todos os nossos processos passam pelas mesmas quatro estações. A ordem nunca muda — o que muda é o tempo que cada uma demora.
1 · Primeira conversa
Trinta minutos, sem custo. Ouvimos a sua situação e saímos com a lista do que o seu caso exige. Se decidir não avançar connosco, a lista é sua à mesma.
2 · Dossiê e formulários
A estação mais demorada, e de propósito: é aqui que os processos se salvam. Reunimos certidões, comprovativos e traduções, e revemos os formulários consigo — linha a linha, antes de existir um pedido.
3 · Submissão e acompanhamento
Submetemos e passamos a ser nós a olhar para o relógio. Recebe o recibo, o número de acompanhamento e um aviso a cada actualização — mesmo quando não há novidade, porque o silêncio é a pior parte.
4 · Decisão e chegada
Lemos a decisão consigo e explicamos os passos seguintes, seja qual for o desfecho. Se for favorável, ficamos para a instalação e para as renovações. Se não for, explicamos porquê e o que é possível fazer a partir daí.
Quanto tempo demora ao todo?
Depende do processo — veja os prazos típicos em cada serviço. O que podemos dizer é que a estação 2 é a que está nas suas mãos, e é quase sempre a que decide se o processo é rápido ou lento.